常见的维修工具闪修侠还将慢慢推有名为”闪修
一只估值1亿美金的准独角兽,奈何能正在浙江凤凰布置的计谋布景下,进化成为一只真正上市的“凤凰”?今朝已是邦内最大
以手机上门维修发迹的闪修侠,今朝正正在转型成为以维修为主旨的3C后市集归纳效劳矩阵:从横向上看,闪修侠今朝将维修品类由最早的苹果手机拓宽到了安卓,平板,札记本,无人机,以及新兴的智能硬件,从纵向上看,闪修侠将营业界限由早期的维修延迟到了保修,保障,接纳三大界限,而正在笼罩界限上,闪修侠也由从前的十几个分公司直营,拓展到1个天猫线个天下直营分公司,数百个苏宁互助维修点,以及能笼罩天下的邮寄维修汇集。
来日的闪修侠是什么?“和3C相闭的,都可今后找咱们。”闪修侠创始人王源说。
闪修侠的泉源,源自创始人王源对iPhone4的第一次拆解:正在他印象中,他应当是杭州最早学会拆解iPhone的人之一。正在顶峰时间,他手上的苹果维修营业能占到杭州总市集容量近三分之一的比例,那岁月,正在杭州,王源简直即是苹果维修的代名词。
今朝的闪修侠却不但仅修苹果手机,“群众的例如小米,华为,三星,魅族,OPPO,vivo……,小众的如一加,小辣椒,咱们简直援救市情上95%的手机型号维修。”王源说,将维修品类由苹果拓展到其他几个主流品牌数百个型号,数千个SKU,花了他们近三年的年光。“数千个零件和SKU的料理,背后是优化再优化,缜密化再缜密化后的供应链体系,奈何正在知足备货需求的同时保障较小的库存,这是闪修侠料理的主旨逐鹿力之一。”王源说。
正在2017年,闪修侠提出了“不止修手机”的标语:正在这一年,闪修侠一方面启动了札记本和无人机的维修营业,另一方面将市情上主流的也纳入到SKU的开荒布置里来。“咱们以为札记本电脑的市集容量起码有手机的一半大,借使加上台式电脑和软件效劳,一切市集体量应当和手机差不众大。”王源说,终归摩登都邑白领,一个手机一个电脑是标配。“而正在智能硬件方面,同为杭州准独角兽公司的Rokid智能音箱,即是全权委托闪修侠做维修和售后的。”
正在维修品类的扩张上,闪修侠和小米的政策互助成为一个紧急的节点:一方面,小米旗下的手机,札记本,电视正在来日1-2年内,城市推出由闪修侠供给的上门保修营业,另一方面,闪修侠的上门维修营业也很有不妨拓展到小米生态链的数百家企业内,“来日不止小米的手机,电视,札记本能上门维修,连气氛净化器,手环,均衡车这些都将进入闪修侠的维修品类目中来。”王源说。
正在闪修侠2017年的3亿交易额中,保修,保障和接纳营业仍旧没有占到太大的比重,但正在2018年,这三大模块仍然成为一切公司营收中延长最疾的三大引擎。”三个模块的环比增速都超出300%。“王源说。
闪修侠的保修营业,始于魅族:2016年,闪修侠就签约魅族,成为第一批官方授权的维修效劳商,正在保修期内用户都可能挑选呼唤闪修侠上门来处分手机打击,而不必要再到售后效劳网点等候漫长的维修。而正在2018年头,闪修侠签约小米成为独家上门售后维修效劳商,这项营业正在签约试运转后的第二个月就迎来了订单的井喷,使得小米手机成为今朝闪修侠维修类目中前三大的维修品类。”正在以来的两到三年内,咱们会逐渐将保修营业拓展到一起的小米产物线,乃至延迟到小米生态链的产物。“王源说。
闪修侠的保障营业则源于和天猫无忧购的互助:2016年,天猫推出“1年免费换碎屏效劳”正在天猫苏宁易购官方旗舰店、华为官方旗舰店、三星官方旗舰店三店试水,背后供给脱险维修效劳的即是闪修侠。这即是闪修侠”碎屏险”营业的雏形,正在接下来的2年后,闪修侠先后和泰康,人寿,众安,泰平,人保等一系列大型保障公司互助推出了碎屏险营业。”iphoneX刚面世时,网上炒的风起云涌的支拨宝180元碎屏险营业,原本即是闪修侠和泰康人寿互助,正在支拨宝资产险类目上售卖的。“王源说,来日除了碎屏险,闪修侠还将逐渐推驰名为”闪修Care“的延保和”全能险“效劳:用户只须采办了这项效劳,正在保障功夫,手机和札记本的任何题目都可能交给闪修侠。
闪修侠的接纳营业则源于和接纳宝的政策互助:2016年,闪修侠得到了接纳宝的数切切A轮融资,两边正在维修和接纳界限开展政策互助。今朝接纳宝的用户不单可能挑选邮寄接纳,还可能挑选更安心的闪修侠工程师上门接纳,”一手交钱一手交钱“。王源说,正在互助一年半之后,闪修侠给接纳宝导流的接纳订单周围,均匀每个月都到达数百万之众,”遵从布置,本年咱们正在接纳界限会有大行动。“
“借使说2015年起步时闪修侠只修苹果手机,2016年闪修侠可能修安卓,2017年闪修侠可能修札记本无人机了,那2018年,你不单可能正在闪修侠维修3C数码产物,还可能正在这里采办手机等3C产物闭连的保障,乃至可能正在这里出售你不再必要的电子产物,由闪修侠和接纳宝合伙接纳。”王源说,闪修侠的来日会成为3C数码类的归纳效劳超市,有新机和二手机出售,有维修和软件效劳,另有接纳和保障等等效劳。
”半年前,咱们管我方的主旨逐鹿力叫一张上门效劳直营汇集,本日应当管他叫一系列众层级笼罩天下的3C后市集归纳效劳汇集。“王源说,今朝的闪修侠具有笼罩30个都会的35个直营网点,每天有近1500名工程师从这35个网点鱼贯而出,穿梭正在都会的CBD和衖堂里,为用户供给1小时上门维修效劳。这是闪修侠的第一张网。
2018年的5月16日,位于杭州武林银泰的第一家天猫线下效劳核心和线上天猫无忧购旗舰店同步开业:消费者只需一键下单、预定到店,入驻正在天猫无忧购-亲压服务核心的闪修侠工程师就会正在现场为用户供给手机维修效劳。年内,天猫无忧购将合伙银泰、公然之家等线下门店组织,笼罩银泰天下50家门店,而行动天猫无忧购3C数码板块互助伙伴的闪修侠和接纳宝也将随从天猫入驻这50家门店。这是闪修侠的第二张网。
2018年1月,闪修侠与苏宁竣工政策互助,正在其高速扩张期,入驻苏宁线下门店,供给天下性的维修效劳,处分3C产物的售后题目。不久后,闪修侠布告启动“赋能3C零售”布置:将正在来日三年内与万家线C门店勾结,互助方有苏宁,乐语,迪信通,以及个别通讯运营商交易厅。“目前已入驻的苏宁门店就罕睹百家之众。”王源说,这是闪修侠的第三张网。
“正在以上这三张网无法笼罩到的区域,咱们还推出了预定上门取件,48小时维修寄回的寄修效劳,用于笼罩目前直营和互助无法触及的三四线都会。”王源说,这是闪修侠的第四张网。”其余,咱们另有线上由天猫,京东,苏宁易购等平台组合成的能触达用户的线,头条,广点通等勾结而成的广告汇集。“
“依托于这一系列众层级的归纳汇集,闪修侠均匀每天能正在线上线下触达数十万用户,为数千名用户供给面临面的维修效劳。”王源说,这一系列对用户的触点和附加正在上面的3C与维修的标签,恰是闪修侠的价钱所正在。”固然目前咱们只做了维修,保障,接纳,但只须和用户的触点都众,用户足够信托咱们,咱们随时可能正在这一系列汇集上附加任何3C闭连的营业。“王源说,固然维修今朝但是一年几亿的体量,只须发力接纳,保障,他信托很轻松就能将交易额做过十亿大闭。
”今朝的闪修侠仍然是一个平台了,可能正在上面维持闭连的营业生态。“王源说,这是闪修侠的第三个主旨逐鹿力。
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本文由:猫先生提供