家里的电器坏了，假如是近年买的，维修不行题目，直接找品牌或添置的家电卖场都可能处分。但假如是良众年前买的老家电，坏了可就有些繁难；如碰到该品牌仍旧下市，那就更繁难，稍不留意，以至能够掉入陷坑———不日，家住蜀汉途的市民王奶奶正在维修电视时就碰到了“盗窟热线”，不只众花了不少曲折钱，电视也没交好。

　　2月14日，市民王奶奶给记者打来电话，讲述了她维修家电的碰到。她告诉记者，2月11日，她涌现家里2000年买的厦华电视出了题目，图像很暗，两支喇叭唯有一边作声。于是她翻出买电视时附的维修网点目次，找到成都维修点电话打过去，对方展现可上门维修。当天一名姓杨的维修师傅来了。一番反省后，杨师傅更调了一个高压端头，并调节了电视音箱，末了收取了450元维修费。王奶奶向杨师傅索取发票，杨师傅给了她一张“成都邑佳艺电器维修有限公司宇宙产物联保站”的收条，上面手写了“所换元件，保修一年”。

　　可杨师傅走后，电视依然有题目：图像不很大白，喇叭有杂音。王奶奶只好再次拨打统一个维修电话。这一次，电话那头却展现这里不是厦华维修点。“奈何会才打电话找了人来维修，转眼这个电话就变了？”较真的王奶奶定夺必定要把事变搞大白。

　　2月12日，王奶奶按维修网点目次地方找到科华北途30号，涌现这里果然是一家餐馆，并不是她要找的四川新科成电器有限公司维修分公司。王奶奶有些懵，她猛然念起上门维修的师傅留有一张咭片，收条上也留有电线日，王奶奶拨打过去，对方不是不接便是直接挂断。王奶奶请邻人助助换个电话打过去，电话通了，但对轻易是不说地方正在哪儿。

　　2月14日，不甘愿的王奶奶正在网上查到四川新科成电器有限公司的地方：机场途新加坡工业园区，按地方找去，却又被见知这里没有厦华电视维修分公司。王奶奶正在网上找到厦华电视的正轨客服热线，跟对方联络后，不久，厦华成都维修站打来电话。分析情景后，做事职员告诉王奶奶，之前的维修点早已拆除，此前上门的维修师傅并不是厦华维修站做事职员，王奶奶信任是碰到了盗窟热线。而依据厦华成都维修站的报价，95元的上门费加不到5元的质料费，维修用度应当不领先100元。

　　不行如许糊里糊涂被骗！较真的王奶奶定夺找到之前上门的“杨师傅”，好好外面。2月15日，王奶奶根据杨师傅留下的咭片上的地方———红星途118号附8号，涌现该处是一个银行，况且根底就没有附8号。很昭着，“杨师傅”留的是个假地方。2月16日，王奶奶找到成都邑工商行政经管局12315投诉，做事职员查找后告诉王奶奶，四川新科成电器有限公司维修分公司早正在2003年就已刊出，现已不存正在。而工商局的音讯记实里，根底查不到成都邑佳艺电器维修有限公司的音讯。王奶奶还念陆续找下去，该做事职员劝阻说：“这些信任都是‘逛击队’，留下的音讯也不会是实正在的，阻挠易找到。”折腾了这么久，王奶奶累得慌，定夺此事就此告一段落。

　　成都商报记者随后采访了厦门华侨电子股份有限公司的合联掌管人苏再泉，他告诉记者，之前也碰到过犹如题目，王奶奶便是碰到了“盗窟客服热线”。“假如你正在网上搜罗某品牌的维修热线，会涌现良众结果，但实质上此中有良众是盗窟的任职热线。有些仍旧打消的维修热线能够被人应用，再有些过去正在维修网点做事过的人辞职后也应用之前的资源接私活。这些人供应的任职当然无法担保质地，品牌也无法囚禁。”苏再泉展现，因为厦华现正在要紧做外销市集，内销市集慢慢萎缩，正在良众都邑仍旧撤销了分公司。但为了担保早前已售生产品的售后任职，正在要紧都邑仍设有客户任职中央。目前宇宙团结的客服电线，只消拨打电话，就有正轨的客服职员按邦度合联计谋供应任职，收费尺度正在厦华官方网站上也有证明，价钱一清二楚。

　　记者分析到，除了厦华以外，本来良众品牌也都碰到过如许的题目。昨年3·15的主旨为“消费与任职”，此中一项紧急举动便是：结构发展任职业以及厂商热线任职境况等方面的探问。探问涌现，良众品牌的售后任职热线被“盗窟”了，少少冒牌的维修点未经授权，打着厂家的旗帜举行售后维修，这些诳骗消费者的售后点为减少交易量，会借助少少查号台、网站揭橥本人的电话，以至盗用厂家原有电话。

　　“盗窟热线”让企业和消费者承受双重耗费。消费者怎样避免呢？苏再泉展现，不要轻信网上音讯，最好到品牌的官方网站上盘查，官网上通常都有宇宙团结的售后任职电话，如许，才气享福品牌供应的正轨售后任职。

　　据分析，家电厂家设立维修点通常有两种阵势，此中对照通行的举措是委托外地指定维修点做维修；其二，厂家本人正在外地设立一家维修售后点。业内人士指示消费者，家电产物过了保修期后如需修茸，市民可通过两个途径联络售后任职：通过厂家指定的维修点或者找荣耀好的维修点，万万别找陌头逛击队。同时，家电企业一朝更调了维修号码，务必正在企业官方网站和有公信力的盘查平台变动。至于“盗窟”售后任职热线，可能根据《不正当竞赛法》告之侵权，或向公安圈套报案，一朝查之属实，企业可能向相合部分申请销号。别的，业内人士也创议家电企业减少本身任职识别实质，比方供应识别卡、团结维修打扮、由公司发放回馈单等等，让消费者能分袂真假。

本文由:猫先生提供