评议得分相对较高，折柳为85.12分和84.96分，均高于江苏省家电效劳总体评议得分；

　　装置或者维修效劳举座评议、售后客服评议得分较低，折柳为84.67分和84.17分，均低于江苏省家电效劳总体评议得分。

　　正在接收过上门装置或者维修效劳的受访者中，横跨七成（74.4%）都呈现正在家电维修职员效劳方面遭遇过题目，题目苛重浮现正在维修流程不外率和效劳职员专业素养有待擢升等方面。

　　正在上门装置或者维修效劳中，近八成（78.7%）的消费者都正在维修用度方面遭遇过题目。

　　44.5%的消费者以为“收费圭臬不透后，平台显示价值与本质收取价值有区别”；

　　家电装置或维修耽搁题目较为显著横跨五成（56.1%）消费者都遭遇过此题目，个中，耽搁一苛密一个月的情状最常睹，也有消费者反应会耽搁到一个月以上三个月内，以至会耽搁至三个月以上。同时，维修效能不高，需求众次上门也是家电效劳中广泛存正在的题目。

　　36.0%的消费者反应遭遇“未经客户协议，恣意更改配送或者上门效劳韶华”情景。

　　从部分、协会方面来说，横跨六成消费者以为相合部分、协会应“加紧价值公示审查，筑设装置效劳费、质料费等最高价值节制”。

　　企业要加紧内部职业培训，完满效劳编制。推进效劳流程圭臬化、推进效劳职员专业化、推进官方消息透后化。

　　相合部分主动指引商场，擢升家电售后效劳。一方面，深化囚系查处，展开行政指示。另一方面，推出树模模范，起到引颈效应。

　　填塞外现行业协会感化，加紧行业自律。擢升从业职员交易本领，擢升效劳质地；加紧行业诚信编制维护，推行诚信策划模范案例；推进行业效劳圭臬同一，对售后维修等效劳流程等方面拟订相应全体圭臬，设立从业职员准初学槛，通过持证上岗轨制将家电效劳纳入外率化管束。

　　消费者要理性选购家电，留存证据依法维权。正在选购家电时，切莫激动消费，按需选购。拔取家电维修时，提议首选品牌相应的官方售后效劳网点，谨防际遇“盗窟”品牌维修点。另外，还要实时保管凭证，过后理性维权。

本文由:猫先生提供