改换本钱91元的塑料电机，却向客户收取659元维修费，旧电机转手倒卖又赚钱60元；水龙头没打诱导致洗衣机无法进水，维修职员拧开阀门，却要收取100元供职费……

　　3月15日，2025年央视3·15晚会曝光啄木鸟家庭维修平台商家一系列的维修乱象。

　　节目播出后，啄木鸟家庭维修平台回应媒体称，公司拘束层特殊眷注此类题目，针对维修师傅他们有着苛峻的投诉流程，称已确立“客服注册-专人回访-查实惩罚”三级投诉机制，许可48小时反响，确认属实将会对师傅举办苛峻惩罚。

　　啄木鸟平台官方微博也宣布了最新声明。声明称，针对媒体合于平台工程师虚高收费、小病大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等题目的报道，所述题目都是啄木鸟家庭维修平台的齐备义务。“啄木鸟家庭维修高度珍惜用户的投诉与反应，接到报道后第临时间创设了专项考核组，将对报道环境举办彻查。彻查杀青后咱们将第临时间通告彻查的结果。”

　　声明提到，任何维修或供职上的欠妥之处，啄木鸟家庭维修均承以为本身之全责，将毫无保存地负责由此激发的完全后果与义务。

　　央视正在暗访中出现，啄木鸟家庭维修平台通过编制化培训指点维修职员虚拟妨碍、抬高报价，以至上演“双簧戏”哄骗消费者。正在投诉平台上，针对啄木鸟的投诉量已打破6000条，折射削发庭维修供职程序化缺失、囚禁缺位的行业痼疾。

　　啄木鸟家庭维修是目前邦内最大的家电维修平台，公司宣扬正在邦内300众个都邑都有营业展开，正在线万名之众。

　　天眼查平台显示，啄木鸟家庭维修平台的联系公司重庆啄木鸟汇集科技有限公司创设于2014年12月，法定代外人工王邦伟，注册本钱约2409万元群众币，规划限度包罗职业中介行径、日用电器修饰、住所水电装置维持供职、家用电器装置供职等。

　　啄木鸟家庭维修的创始人即为王邦伟。公司前身为1995年创立于成都的一家维修店，2000年首先公司化寰宇连锁运营。2003至2005年，重庆、武汉分公司先后创设，2006年总部迁往重庆。2010年插足中邦度电维修行业协会后，继续正在众地创设分公司。2014年，啄木鸟汇集科技有限公司创设，获取掌上通股份数切切政策投资家电维修论坛李荣浩针对维建，并正在北京设技能研发核心，同年进军北京、上海、深圳等一线都邑。

　　目前，王邦伟和妹妹王玉华差别直接统制13.51%、10.66%的股份；公司7个股权勉励平台合计持股31.15%，王邦伟和王玉华合计统制着啄木鸟维修55.32%的股权。

　　值得一提的是，啄木鸟目前正正在推进IPO经过。2024年1月29日，啄木鸟维修邦际有限公司初次向港交所递交上市招股书，开启冲刺IPO，但7月底港股招股书满6个月失效。同年9月30日，啄木鸟再次向港交所递交招股书，拟正在香港主板上市。

　　此前招股书显示，平台上的工程师非雇用，属圆活用工性子，而公司正在对外散布时常用“自营”“直营”字眼。招股书也显示平台存正在卓殊工种无证上岗形势。央视报道提到，啄木鸟家庭维修的工程师存正在仅学三天就上岗的环境。

　　受访维修师傅提到，每一次师傅们接到平台派发的维修单后，就务必服从平台的请求，念尽举措众收费。这笔钱，维修平台都要分走大部门。是以，正在如许的分派机制下，维修师傅们倘使不狡饰本质环境漫天收费，底子挣不到钱，以至还会由于功绩差，最终丢掉这份使命。

　　此前招股书显示，平台供职为啄木鸟的紧要收入由来。2021年至2023年前三季度，公司的毛利率均跨越80%，其正在订单上的收入占订单支出总金额的约40%。这也意味着，啄木鸟全体收取维修订单支出总金额的四成举动佣金师傅他们有着肃穆的投诉流程。

　　一位业内人士曾流露，上门费30元便是引流费，基础上都是正在电话里不报价，争取上门再看消费者家里的环境，看人下菜碟。因平台的高抽成，维修师傅要赢利就得报高于商场价的两倍才行。

本文由:猫先生提供