1983年，邦际消费者定约构制确定每年3月15日为邦际消费者权力日。而自1991年首先，我邦主旨播送电视总台都市连合邦度政府部分正在这一天现场直播3·15邦际消费者权力日消费者之友专题晚会，其根蒂方针正在于利用众种式子，传扬并维持消费者权力，指示企业准确回护好消费者劳动结果。而不日，迟来的3·15晚会结果召开了，回想近几年热门，个中折射出的是邦度对待消费者权力尤其侧重这一信号。

　　而正在小家电周围内，有一个专业吸尘器品牌，永远把用户放正在首位，21年来潜心于用户导向的产物理念及售后办事，它便是小狗电器！小狗除了正在产物品德上庄重把控外，更通过主旨维修这项推翻行业售后的新形式以及以旧换新等环保办法，相应邦度呼吁，保险用户亲身益处，治理用户售后繁难等痛点，为全面行业起到了范例引颈的效率。

　　正在我邦，小家电墟市平素深受消费者爱好，但禁止鄙夷的是，售后维修等题目平素困扰着全面行业的兴盛。凭据京东平台监测数据显示，每百台小家电中就会有1-2台需举行返修，然而无维修点、年华过长、价值虚上等办事题目都告急影响了用户售后体验。就连邦际品牌戴森也被指出存有售后立场冷酷、送修不专业、收费极不对理等情形，导致不少用户以至显露正在进货后小家电，会采取直接甩掉而不做维修。

　　小狗电器创始人檀冲显露，小狗电器永远将企业社会义务放正在战术高度，尽力为全寰宇家庭供应最好的吸尘器。所以正在2014年，小狗电器推出主旨维修这一推翻行业的售后形式。

　　该形式以主旨仓为维修中央，以第三方速递为汇集，完成待修产物从用户到维修中央送修、再二次速递至用户的售后办事流程。同时对用户做出三大同意：办事历程中出现的双向物流费、维修费和零部件费均由小狗担负，保修期内人工损坏照样免费修、不辨别义务，通盘注释权归用户一切。2018年还对该形式举行了全新升级，保修限日进一步拉长——整机保修2年、电机保修3年、电池保修2年，此次升级更是进一为用户治理对售后题目的顾虑。

　　小狗电器以用户体验为主题去构修的办事系统，不单收成了来自中邦度用电器查究院等巨擘机构以及宽广用户的承认，更是对小狗的产物德地也有了进一步晋升，自实行往后，小狗电器产物返修率降至1%，售后办事惬心度到达了96%以上。

　　除售后题目，公共用户的废旧家电也存有隐患。据邦度发改委统计，我邦度电保有量目前已超21亿台，每年减少废旧家电量达1亿-1.2亿台，均匀每年涨幅20%，本年报废家电估计将达1.37亿台。而为了删除电子垃圾，降低用户环保认识，邦度兴盛更动委、工业和音信化部等7部分还连合印发《合于完备废旧家电接纳经管系统促进家电更新消费的实行计划》，完全手腕征求通过荧惑家电出产、贩卖企业、电商平台举办周年庆、购物节、以旧换新等举止，方针都是为了推进消费，让废旧的小家电能取得有用接纳。

　　小狗电器21年来潜心于家电周围，也灵活洞察抵家电接纳这一行业困难，所以踊跃相应邦度策略呼吁，踊跃参预到推进家电更新换代的举止中来。早正在2018年，小狗电器就已推出了以旧换新举止。该举止不辨别品牌、品类，哪怕是竞品品牌、哪怕是品类分歧的小家电，小狗都周密接济以旧换新，用户只需按环节正在官网或小标准申请小家电接纳，正在家即可有速递员免费上门接纳，全程无物流用度，还可领旧机抵价券，最高可享500元的福利补贴，用户无需操心废旧家电闲置题目，强壮换新。

　　跟着家电智能化时间的到来，惟有效心读懂用户，真正做到以用户为导向技能正在激烈的墟市角逐中站稳脚跟。履历了21年的重淀，小狗电器已正在用户之间设置起了优秀口碑。无论是产物把控仍是办事立场，小狗僵持把专业的精神排泄到每一个症结，执着给用户带来极致的体验，这一行为无疑值得行业内更众品牌的思量与模仿。

本文由:猫先生提供