躺正在全自愿推拿椅中，看一场家用投影仪投出的大屏片子，一旁的众效用摄生壶正咕嘟嘟冒着热气，不远方的烤箱已飘出香气……有人说，现代人的品格糊口是家用电器“给”的。然而，记者观察发觉，不少消费者却屡屡面对家用电器维修困难，维修代价不透后、维修质料难确保、行业规范楷模不完竣等，让不少消费者对家电维修“望而生畏”，往往导致“修不如换”形势显现。

　　吉林长春市民管明2020年花费近3000元买了一台家用投影仪，用了一段时分后呆板无法寻常开机。管明相闭售后发觉，呆板已过保修期，需求己方承当维修用度，主板、配件、人工维修费等算下来共计600众元。始末一番情绪挣扎，管明决断：修！前前后后用了近一个月的时分，呆板终归修睦，可用了一段时分后，呆板又坏了，再修还要交钱。“修不起，维权也没时分，放弃了。”管明无奈地说。

　　辽宁沈阳的赵欣也遭遇了家电维修题目。2022年炎天，赵欣发觉家中的空调吹不出凉风了，她相闭了楼宇广告中的维修职员，对方见知或者是氟利昂亏空了，“价格不贵，几十块。”于是，赵欣带着师傅上门维修。到了家里才清楚，师傅口中的“几十块”只是一个压力单元氟利昂的代价，空调加满氟利昂再算上高空功课费，总共花了800众元。“感应己方被‘宰’了，早清楚这么贵我就不修了。”赵欣说。

　　相较于代价较高的家用电器，极少小家电的维修则更显尴尬。不少年青人痛快“一扔了之”。

　　消费者秦欣欣告诉记者，己方一年前正在网上置备了一款网红加湿器，目前雾化体例出了点题目，产物固然还正在保修期内，但维修需求己方承当运费。“还不如添点钱直接买新的了，当六合单，第二天就能送到。”秦欣欣说。

　　依据中消协网站2022年寰宇消协结构受理投诉情形明白，2022年寰宇消协结构共受理消费者投诉115万余件，个中售后效劳题目占33.73%，相较2021年上升2.19%。而正在2022年商品大类投诉中，家用电子电器类共有12余万件投诉，占比10.55%，排正在商品类投诉第一位。

　　记者采访清楚到，维修代价较高、维修质料难保、维修时效较慢，成为“修不如换”的重要来源。

　　——家电更周到，维修本钱高。记者采访的几位家电维修从业者显露，目下家用电器内部布局尤其周到，众半以集成化和模块化为主，一朝损坏则需求转换所有集成电道或模块，不像以前，只转换某个或几个零部件就能修睦，因而维修本钱减少。“家电品牌越来越众，没众久就换代了，而配件公众欠亨用，维修难度大。”长春市一位众年从事家电维修劳动的师傅赵筑波说。

　　——质料难确保，维修疾意度低。记者观察发觉，因为家电维修较为专业，维修职员与消费者之间讯息错误称，如没有妥贴的禁锢机制，则存正在“钻空子”的或者。不少消费者显露际遇过放大维修难度、减少维修实质、提升维修用度的情形，举动生手，只可“哑巴吃黄连”。“修旧如旧”形势也时有爆发，不少消费者显露，修过的家电当时好用，但事后又坏了。更有甚者，极少汇集平台还显现虚伪品牌维修效劳的“假网站”“假售后”，“假师傅”上门“维修”后开出了数千元的维修用度，导致消费者的权利受到极大损害。

　　——维修时效慢，“疾消”小家电更容易。消费者张静网购的吹风机不出热风，售后职员显露，需求寄回厂家实行查抄和维修，大约需求两周时分。但两周后，吹风机还没修睦。这时代，张静洗发后无吹风机可用，感应尽头未便，于是痛快花100众元新买了一台。“与维修带来的本钱和未便比拟，我情愿买个新的。”张静说。记者观察发觉，与张静念法相似的消费者不正在少数，又有不少消费者置备的小家电还没用坏就被裁减了。“最起首买了榨汁机，其后买了拾掇机，现正在又买了破壁机，跟风置备的小家电，拿抵家里用的次数并不众，特意去维修更道不上。”消费者隋菁菁说。

　　家电坏了“修仍是换”，应成为消费者的主动选取。为此，业内人士提出如下倡导：

　　最先，依据产物应用时长鉴定是否有维修价钱。依据中邦度用电器协会公布的《家用电器安好应用年限》，家用电器安好应用年限应从置备日期起连结筹划。冰箱、葡萄酒柜、空调的安好应用年限为10年；燃气灶、吸油烟机、储水式电热水器、清水机、食具消毒柜、洗衣机和干衣机的安好应用年限为8年。

　　吉林省消费者协会音信与大众事宜部主任谢宛余以为，维修仍是换新，最先要看家电的残余寿命，要是依然超出了限度应用年限或即将抵达应用年限，且呆板型号停产，配件用度较高，则倡导转换新品，以防家用电器年久老化带来的泄电、起火等安好隐患。她倡导消费者按期洗涤保护家电，延迟应用寿命。

　　其次，加强禁锢，尽疾饱动家电维修行业规范化扶植。专家以为，跟着家电越来越众地进入家庭，维修效劳不但仅是所有家电财富链中弗成或缺的最终一道闭头，更是各家电企业决胜终端的症结闭头，应尽疾饱动家电维修行业规范化扶植，促实行业壮健开展。禁锢部分应加大禁锢力度，对付子虚传播、坐地起价、虚伪维修职员等维修举动实行苛格查处和滞碍，保证消费者权利。

　　别的，消费者自己要用好选取权。谢宛余倡导，消费者置备家电时应尽量选取口碑好、荣誉好、售后好的“三好”企业，正在维修时也该当选取正道有天禀的维修商，送修和入户维修时必定要核实工人讯息，留存消费凭证，并对维修经过实行视频和图片留存。（记者赵丹丹、李典）

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