指日，湖北宣告2023年度180家全省家电维修售后任职宽心网点名单。据先容，源委审核认定的网点，好手业内有精良口碑，消费投诉率较低。

　　树立宽心网点的背后，是家电维修难。找不到靠谱的维修师傅、零配件和任职代价不透后、频频坏频频修、寄回官方售后任职点的邮费和岁月本钱过上等题目永远困扰着消费者。慢慢地，人们起首对家电维修“望而生畏”，以为找人修补不如加点钱换个新的。这些景色，一方面证明现正在家用电器维修难度大、本钱高；另一方面证明家电维修行业缺乏联合的囚禁和准绳。长此以往，不光消费者权力难以保险，还也许形成资源挥霍。

　　家用电器维修用度高、难度大，有身手和任职两方面道理。从身手看，现今家用电器内部构造加倍紧密，大都以集成化和模块化为主，一朝损坏需求调动全面集成电途或模块，维修本钱较高；从任职看，家电品牌越来越众，迭代升级越来越疾，而配件和安设办法大家欠亨用，维修职员才华跟不上，缮治难度大。另外，良众品牌存正在“重出卖、轻售后”的看法，将售后维修营业外包给第三方，但没有对维修任职举办有用办理，导致家电维修行业鱼龙混淆。

　　优化家电维修任职，最先要确定哪些产物需求修，哪些产物需求换。依据中邦度用电器协会发外的《家用电器安详行使年限》，冰箱和空调等电器的安详行使年限为10年，燃气灶、吸油烟机、储水式电热水器等电器的安详行使年限为8年。消费者可能归纳思量家电的节余行使寿命、是否正在保修期内、从新购置的用度等成分来决意是否换新。针对调新舍弃下来的废旧电器，家电企业也要做好接受使命，或通过“以旧换新”予以购置新机的消费者肯定扣头，胀动家电消费升级迭代。

　　对需求维修的家电，要担保消费者也许获取刚正、透后、优质的代价与任职。最先，需求囚禁发力。市集囚禁部分应主动促进家电维肆业的准绳化制造，促举办业康健开展。为统一品种、道理宛如的家用电器拟定维修代价区间，比方联合并公然常睹零件代价、上门任职的收费准绳等，安稳维修市集代价；其次，实时受理相合家电维修的投诉，责罚“盗窟”维修点、坐地起价、虚伪维修职员等作为，榜样维修行业，保险消费者权力。

　　维修任职是全面家电家当链中不行或缺的一个枢纽，因而家电企业也需求正在优化售后维修方面作出极力。已有成熟售后维修体例的企业可能将任职接入第三方平台，容易消费者迅疾找到官方维修渠道；同时继续更新完整电器维修手册，加紧对任职职员的培训，升高维修的功用和质料。

本文由:猫先生提供