【CNMO科技新闻】克日，有媒体正在黑猫投诉平台展现，有消费者反响正在松下洗衣机京东自营旗舰店采办的洗衣机存正在质地题目，但售后管束陷入僵局。

　　据CNMO明晰，4月19日，广州的道先生（假名）花费3970元采办了一台松下N1K7全主动洗衣机。运用十天内，洗衣机滚筒显露触壁形象，导致呆板职责历程中猛烈摇曳和跳动。道先生接洽售后后，对方呈现需派松下工程师上门检测，并以工程师供给的“检测外明”行为管束凭据，同时显着拒绝承受第三方检测申诉，因由是“惟有咱们的专家明晰呆板”。

　　松下工程师上门检测后称该题目为机型众数形象，但拒绝开具任何书面外明，以至呈现“我的嘴即是审定结果”。售后以此为由拒绝供给处分计划，并称“工程师说呆板没题目，咱们不管”。道先生测验供给阻滞视频行为证据，但售后立场强壮，周旋“只看内部工程师的外明”。

　　京东客服介入后同样哀求松下出具检测外明，并见告若通过第三方检测维权需消费者自行走公法次第，京东不予干预。道先生质疑这一流程是“既当运启发又当评判员”，哀求退货并倡导京东下架题目机型。

　　媒体接洽松下售后时，客服确认道先生的维修记载已由专员跟进，但截至发稿未获进一步回答。

本文由:猫先生提供